Shipping policy

Frakt og levering

Sist oppdatert: 11. november 2025

Fraktmetoder

Vi sender alle varer med PostNord eller Bring/Posten.
Fraktmetode velges automatisk ut fra hva som gir raskest og tryggest levering, basert på vekt, størrelse og leveringsadresse.

Ved store, tunge eller skjøre varer kan vi benytte andre transportører for å sikre trygg levering.

Alle pakker er sporbare og forsikret. Dersom pakken din er skadet ved mottak, må du kontakte transportøren (PostNord eller Bring/Posten) umiddelbart og fylle ut et skadeskjema, samt kontakte oss på post@straogspire.com.

Leveringstid

Vi leverer normalt innen 2–5 virkedager etter at bestillingen er sendt, med mindre annet er beskrevet i bestillingen.
Varer sendes vanligvis fra vårt lager innen 1–3 virkedager etter registrert ordre.

I perioder med stor pågang, kampanjer eller høytider kan leveringstiden være noe lenger.

Fraktkostnader

  • Fraktkostnader beregnes automatisk i kassen basert på vekt, størrelse og leveringsadresse.

  • Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 1500 kr.
    (Gjelder kun innen Norge og for ordrer som sendes samlet.)

  • Ved uavhentede pakker belastes kjøper for både frakt og returfrakt.

Henting

Strå & Spire AS er en nettbutikk uten fysisk butikk, men du kan hente varer etter avtale på:
Steinanvegen 52, 7049 Trondheim

Varer som skal hentes må være betalt og hentet innen 7 dager, med mindre annet er avtalt.

Reklamasjon ved transportskade

Dersom pakken er skadet ved mottak:

  1. Dokumenter skaden med bilder.

  2. Meld fra til transportøren (PostNord eller Bring/Posten) umiddelbart.

  3. Kontakt oss på post@straogspire.com innen 7 dager etter mottak.

Husk å ta vare på emballasjen til saken er behandlet ferdig.

Kombinerte bestillinger og forhåndsordre

Dersom du bestiller varer med ulik leveringstid (for eksempel forhåndsbestillinger sammen med lagervarer), sendes hele bestillingen samlet når alle varer er klare for utsendelse.
Ønsker du deler av ordren levert tidligere, må du legge inn separate bestillinger.

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett på de fleste varer, i henhold til angrerettloven.
Varene må være ubrukt, i original emballasje og i samme stand som ved mottak.

Unntak gjelder for varer som:

  • har kort holdbarhet,

  • er spesiallaget eller produsert på bestilling,

  • eller der produktbeskrivelsen tydelig opplyser at angrerett ikke gjelder.

Ta kontakt med oss på post@straogspire.com før retur for å motta instruksjoner om returadresse og fremgangsmåte.