Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

Gjelder for Strå og Spire AS– sist oppdatert: 12.11.25

Innledning

Disse vilkårene gjelder for salg til forbrukere fra Strå og Spire AS sin nettbutikk. Kjøpet reguleres av blant annet avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven. Vilkårene begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter etter loven.

---

1. Avtalen

Avtalen består av opplysningene i butikkens bestillingsløsning (varen, pris, leveringsbetingelser m.m.), eventuell direkte korrespondanse samt disse salgsbetingelsene. Ved motstrid går opplysningene i bestillingsløsningen og direkte korrespondanse foran disse vilkårene så langt det ikke strider mot bindende lov.

2. Partene

Selger: Strå og Spire AS
Adresse: Steinanvegen 52, 7049 Trondheim
E-post: post@straogspire.com
Org.nr.: 936 018 599

Kjøper: Den person som foretar bestillingen.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er inkl. merverdiavgift. Totalpris med alle avgifter og frakt vises før bestilling fullføres.

4. Avtaleinngåelse

Avtale er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Parten er ikke bundet ved åpenbare skrive-/tastefeil som den andre parten forstod eller burde forstått.

5. Ordrebekreftelse

Du mottar ordrebekreftelse på e-post uten ugrunnet opphold. Kontroller at den samsvarer med bestillingen. Ta kontakt snarest ved avvik.

6. Betaling

Vi kan belaste betalingen når varen sendes fra oss. Ved kortbetaling kan beløp reserveres ved bestilling. Ved henting i fysisk utsalgssted kan varen faktureres/kreves betalt umiddelbart; ubetalte reservasjoner kanselleres dersom de ikke betales innen 7 dager. Kunder under 18 år kan ikke stifte kreditt og må betale ved utlevering.

7. Levering

Levering skjer slik det fremgår i kassen. Dersom tidspunkt ikke er angitt, leveres innen rimelig tid og senest 30 dager fra bestilling. Dersom vi skal sende varen, sørger vi for forsendelse til avtalt bestemmelsessted.

8. Risikoen for varen

Risikoen går over på kjøper ved mottak. Hvis du unnlater å motta en vare som er stilt til rådighet til avtalt tid, bærer du risikoen for forhold ved varen selv.

9. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Gi melding innen fristen (e-post er tilstrekkelig). Varen skal returneres innen rimelig tid i samme stand, ubrukt, med merkelapper og i original emballasje. Du betaler returportoen ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt eller varen er feil/levert feil vare. Angrerettskjema sendes med ordrebekreftelsen og kan fås ved henvendelse.

Unntak: Angreretten gjelder ikke for varer som raskt forringes, varer som ikke kan tilbakeleveres på grunn av sin art, forseglede lyd-/bildeopptak eller programvare der forseglingen er brutt, samt spesialtilvirkede/personaliserte varer. Planter, løker og knoller er ikke omfattet av angreretten.

10. Undersøkelsesplikt

Ved mottak bør varen undersøkes for å avdekke eventuelle mangler eller skader. Meld fra til oss så snart som mulig dersom noe ikke stemmer.

11. Reklamasjon og frister ved mangel/forsinkelse

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget (aldri kortere enn to måneder). Absolutte frister: 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger. Ved forsinkelse må krav fremsettes innen rimelig tid etter at leveringstiden er passert. Dersom det er betalt med kredittkort, kan krav også rettes mot kredittyter.

12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Du kan etter omstendighetene: holde betalingen tilbake, kreve oppfyllelse, heve kjøpet og/eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Ved heving kreves vesentlig forsinkelse eller uteblitt levering etter rimelig tilleggsfrist.

13. Kjøperens rettigheter ved mangel

Du kan kreve retting eller omlevering, eventuelt prisavslag eller heving dersom vilkårene er oppfylt. Du kan også kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap. Selger har normalt inntil to forsøk på retting/omlevering for samme mangel.

14. Selgerens rettigheter ved mislighold

Ved manglende betaling eller annet vesentlig mislighold kan vi holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrenter og eventuelle inkassoomkostninger påløpe. Uavhentede, ikke-forskuddsbetalte sendinger kan belastes med gebyr som dekker faktiske kostnader samt frakt tur/retur. Gebyr belastes ikke personer under 18 år.

15. Garanti

Eventuelle garantier kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og begrenser dem ikke.

16. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å oppfylle avtalen og i tråd med gjeldende regelverk. Se vår personvernerklæring for detaljer om formål, rettigheter og kontaktpunkt.

17. Konfliktløsning

Ta kontakt med oss først – vi forsøker å løse saken i minnelighet. Du kan også kontakte Forbrukerrådet. Dersom tvisten ikke løses, kan den bringes inn for Forbrukertvistutvalget. Tvister kan også bringes inn for tingretten.

---

Kontakt og returadresse

Strå og Spire AS
Steinanvegen 52, 7049 Trondheim
post@straogspire.com